Política de envíos

Realizar tus compras en El Cultivar es sencillo, cómodo, discreto y económico, tanto si estás cerca de nuestra tienda como si no. Si puedes venir a recoger tu pedido obtendrás un 5% de descuento al realizar la compra desde nuestra web. Si no vives cerca no te preocupes, te lo enviamos a casa gratis siempre que residas en la península o Baleares, tu pedido sea superior a 50€, y esté libre de gastos añadidos. (Se entiende por gastos añadidos los costes generados en ciertos artículos por exceso de peso). Debes revisar el estado del paquete. Comprobar antes de firmar la entrega que la caja no sufre ningún daño externo. De ser así, no firme la recogida del paquete. Una vez firmado no podremos reclamar a la empresa de trasportes los posibles daños. La firme implica la conformidad y la aceptación del estado de tu pedido.

Plazos según la forma de pago:

Pago con tarjeta

El pago con tarjeta es la modalidad más rápida y sencilla de compra en El Cultivar. Los pedidos recibidos fuera del horario de tienda o en fin de semana se procesarán al siguiente día laborable, si por el contario, realizas el pedido en horario laboral, se procesará y enviará en un plazo máximo de 24 horas tras recibir la confirmación de tu pedido siempre que dispongamos en stock de todos los artículos de tu carrito.

Pago contra reembolso

La manera más discreta de realizar tus compras, paga en efectivo al recibir tu pedido en casa. Los plazos de entrega de pedidos contra reembolso van sujetos a la confirmación telefónica con el cliente para la gestión del envío. Una vez confirmado, tu pedido se procesará y enviará en un plazo máximo de 24 horas siempre que dispongamos en stock de todos los artículos de tu carrito.

Transferencia o ingreso

Los pedidos abonados mediante esta forma esta de pago se procesarán una vez quede reflejado el pago en nuestra cuenta. En función del banco el tiempo de espera de la trasferencia puede variar, consulta en tu entidad. Para agilizar este proceso tienes la opción de realizar un ingreso directo a nuestra cuenta en cualquier banco o cajero La Caixa, lo que hará efectivo tu pago en un plazo máximo de 24 horas. Una vez confirmado el pago, está sujeto a los plazos de entrega habituales.

Cambios y devoluciones

Para realizar cualquier cambio o devolución de un artículo o pedido dispones de 14 días tras realizar la compra para contactar con nosotros y tramitarlo. En caso de haber recibido un artículo dañado o defectuoso no te preocupes, nuestra agencia lo recogerá y una vez comprobado que efectivamente es defectuoso, se te mandará el mismo artículo sin coste alguno. De no ser así tendrá que abonar los gastos generados.

Si deseas realizar en cambio por que el artículo que compraste no se acopla a tus necesidades o no es lo que querías comprar, tendrás que correr con los gastos de envío, tanto de ida a nuestro almacén como de vuelta a tu domicilio. Para las devoluciones puedes mandarnos el artículo por tus medios o agencias o pedirnos que pasemos a recogerlo. En ambos casos tendrás que correr con los gastos de envío. Una vez el artículo llegue a nuestra tienda y se compruebe su estado se te abonará un vale de compra por el importe del artículo devuelto.

Para cualquier cambio o devolución es imprescindible que el artículo sea devuelto en las mismas condiciones en que le fue entregado, así como envuelto y preparado para que durante el viaje no se ocasionen daños. Ha de conservar su envoltorio original, instrucciones, todas las piezas… En caso contrario no se podrá gestionar el cambio o devolución. Aquellos artículos dañados por uso indebido no serán aceptables para cambio o devolución. El Cultivar se reserva el derecho a denegar el cambio o devolución si el artículo llega a nuestro almacén con cualquier desperfecto ocasionado durante el viaje siempre que no se le entregara en perfectas condiciones.

Para cualquier consulta no dude en contactar con nosotros, estaremos encantados de resolver cualquier cuestión.